مرکز تماس خدماتی همراه اول به صورت شبانه روزی و ۷ روز هفته، از طریق ارتباط تلفنی، پست الکترونیکی، دورنگار و چت آنلاین پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشتریان همراه اول می باشد.
در این بخش از سایت شارژ شو به معرفی سرویس 9990 همراه اول پرداخته اییم
امیدواریم مورد استفاده شما عزیزان قرار بگیرد.
- ۱- پاسخگویی تلفنی (شماره ۹۹۹۰ برای تماس با تلفن همراه و ۰۹۱۲۹۹۹۰ برای تماس با تلفن ثابت):
این مرکز به منظور ارائه خدمات مطلوب آماده پاسخگویی به سوالات و مشکلات بوده و انواع خدمات ذیل توسط کارشناسان پاسخگو و یا از طریق سامانه تلفنی (IVR) ارائه می گردد:
-
ارائه اطلاعات مربوط به سرویسها، خدمات و صورتحساب به مشتریان
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
-
…
همچنین IVR دو زبانه (فارسی و انگلیسی) مرکز تماس همراه اول خدماتی به شرح ذیل را به مشترکین محترم ارائه می نماید:
-
-
-
-
-
-
-
-
…
- ۲-پست الکترونیکی:
-
مشترکین محترم می توانند سوالات، مشکلات، پیشنهادات و انتقادات خود را در خصوص خدمات همراه اول به آدرس پست الکترونیکی (۹۹۹۰@mci.ir) ارسال نموده و پاسخ لازم را دریافت نمایند.
-
۳-دورنگار
دورنگار مرکز تماس همراه اول به شماره ۰۹۱۲۹۹۹۹۹۰۰ آماده دریافت نقطه نظرات مشتریان محترم می باشد.
- ۴-چت آنلاین
این خدمت برای مشترکین محترم که به سامانه “همراه من” به آدرس (my.mci.ir) مراجعه می نمایند در دسترس بوده و پاسخگوی سوالات خواهد بود.